Candyland Casino Iniciar sessão
Abrir uma conta demora alguns minutos e não custa nada. Fazer tudo corretamente demora cerca de cinco. Duas opções no formulário de registo são definitivas e há um ecrã que deve consultar, mas que não faz parte do percurso definido pelo design.
A página de registo é a página mais bem concebida em qualquer site de casino
Os fluxos de registo são avaliados campo a campo. Cada pergunta removida aumenta a taxa de conclusão, pelo que o formulário que lhe é apresentado já foi reduzido ao mínimo legal e organizado na ordem que faz com que se percam menos utilizadores.
A mesma lógica explica uma assimetria que vale a pena compreender. Não são solicitados documentos de identificação no momento do registo; estes são solicitados na primeira levantamento. A verificação antecipada seria mais simples para todos, mas a necessidade de carregar um documento logo no primeiro ecrã faria com que se perdessem registos. O requisito é legítimo e o momento escolhido tem uma justificação comercial.
De qualquer forma, pode simplesmente verificar mais cedo. Carregar os documentos no próprio dia em que se regista evita a espera precisamente no momento em que menos quer, que é quando tem dinheiro para receber.
O que é preciso ter à mão
- Um documento de identificação com fotografia: passaporte, carta de condução ou cartão de identidade nacional
- Uma fatura recente de serviços públicos ou um extrato bancário que indique a sua morada
- Um número de telemóvel que possa receber um código por SMS
- O método de pagamento que pretende utilizar, em seu próprio nome
- A moeda da conta que escolheu, definida antes de começar
A moeda merece uma pausa. A escolha é feita uma única vez e não pode ser alterada posteriormente, mas aparece no formulário como um menu suspenso normal, com o mesmo destaque visual que uma configuração que pode ser alterada. Escolha a moeda na qual irá efetivamente efetuar o depósito.
Da preparação à primeira partida
1. Abra o formulário de inscrição
O formulário funciona exatamente da mesma forma num telemóvel e num computador. Introduza o seu endereço de e-mail e escolha uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio.
2. Introduza os seus dados pessoais
Indique o seu nome completo, data de nascimento, morada e número de telefone exatamente como constam no seu documento de identificação. A verificação posterior compara o formulário com o documento, palavra por palavra.
3. Leia as caixas de seleção
Aceite os termos e a declaração de idade. Desmarque o consentimento para receber comunicações de marketing, a menos que o deseje, e introduza aqui um código promocional, caso a oferta atual exija um.
4. Confirme e, em seguida, defina limites
Abre o link de ativação que recebeste na tua caixa de entrada. Antes de acederes à caixa, vai ao menu da conta e define um limite de depósito.
Siga o quarto passo na ordem correta
Após a ativação, a interface direciona diretamente para a caixa, pois essa é a última etapa do funil. A página dos limites encontra-se vários menus mais abaixo. Aceder a ela em primeiro lugar demora cerca de noventa segundos e é a ação mais útil que um novo titular de conta pode realizar.
A verificação de identidade explicada
A verificação confirma três aspetos: que és a pessoa cujo nome consta na conta, que tens idade suficiente para jogar e que o método de pagamento te pertence. O registo em teu nome e com os teus próprios dados simplifica estes três aspetos.
| Documento | O que isso demonstra | Tempo de espera habitual |
|---|---|---|
| Cartão de identificação ou passaporte | Identidade e idade | Demora menos de 2 minutos a enviar |
| Fatura de serviços públicos | Discurso, datado de recentemente | No prazo de 24 horas |
| Comprovativo de pagamento | Responsabilidade pelo método | No prazo de 24 horas |
Fotografia do documento em plano, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis. A maioria das rejeições deve-se a uma borda cortada ou a um reflexo, e não a qualquer problema relacionado com o próprio documento.
Voltar a iniciar sessão quando algo falha
| Problema | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma entrada antiga guardada | Digite novamente à mão e, se continuar a falhar, reinicie |
| Não foi enviado nenhum e-mail de redefinição | Filtragem de spam ou um erro ortográfico no registo | Verifica a pasta de lixo eletrónico e, depois, contacta o chat ao vivo |
| A página não carrega | Cache desatualizada ou uma extensão | Limpe os dados do site ou experimente utilizar uma janela privada |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Espera e, depois, contacta o apoio ao cliente para desbloquear |
| Falta o código SMS | Número errado ou atraso da operadora | Solicite um reenvio e, em seguida, utilize o chat em tempo real |
Manter a conta segura
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio e guarde-a num gestor de palavras-passe. As palavras-passe reutilizadas são a principal via de acesso às contas de jogos de azar, uma vez que as credenciais que vazam de sites não relacionados são testadas em massa.
Ative a verificação em duas etapas, caso esta esteja disponível, e termine a sessão em dispositivos partilhados. A regra geral é de uma conta por pessoa e por agregado familiar, e as contas duplicadas são encerradas, com os bónus anulados.
Perguntas que os novos jogadores fazem
Posso registar-me através do telemóvel?
Sim. O formulário, a confirmação por SMS e o envio de documentos funcionam todos no telemóvel, sem necessidade de instalar nada.
O registo tem algum custo?
Não. A abertura e a manutenção de uma conta são gratuitas. Só é possível movimentar fundos através de um depósito, cujo valor mínimo é de 25 €.
Quanto tempo demora a verificação?
Os documentos são normalmente analisados no prazo de um dia. O seu envio antes do primeiro pedido de levantamento elimina completamente essa espera do processo de pagamento.
Posso alterar a moeda da minha conta mais tarde?
Não. A escolha é definida no momento da inscrição, razão pela qual merece mais atenção do que a sua posição no formulário sugere.
Por que razão o meu levantamento foi retido?
Quase sempre, trata-se de uma verificação de identidade incompleta ou de uma discrepância entre o nome da conta e o método de pagamento. Ambas as situações são resolvidas através do envio do documento em falta.
Posso encerrar a conta?
Sim. O encerramento da conta, o período de suspensão e a autoexclusão estão todos disponíveis no menu da conta, e o apoio ao cliente pode tratar de qualquer uma dessas opções.
E se me esquecer do endereço de e-mail que utilizei?
O chat ao vivo pode identificar uma conta a partir do seu nome e data de nascimento e, em seguida, enviar um link para repor a palavra-passe para o endereço que consta no registo.