Candyland Casino Log ind

Det tager et par minutter at oprette en konto, og det koster ingenting. Det tager cirka fem minutter at gøre det rigtigt. To valgmuligheder på tilmeldingsformularen er faste, og der er en skærm, du bør besøge, som ikke ligger på den rute, designet angiver.

Tilmeldingssiden er den mest gennemtænkte side på ethvert casinosite

Registreringsforløb måles felt for felt. Hvert spørgsmål, der fjernes, øger gennemførelsesprocenten, så den formular, du ser, er allerede blevet reduceret til det lovmæssige minimum og arrangeret i den rækkefølge, der medfører færrest frafald.

Den samme logik forklarer en asymmetri, som det er værd at forstå. Der kræves ikke identitetsdokumenter ved tilmeldingen; de kræves først ved den første udbetaling. Det ville være nemmere for alle at foretage verifikationen på et tidligere tidspunkt, men hvis man skulle uploade et dokument allerede på den første skærm, ville det medføre et fald i antallet af tilmeldinger. Kravet er berettiget, og tidspunktet er begrundet i forretningsmæssige hensyn.

Du kan alligevel bare få det bekræftet tidligt. Hvis du uploader dokumenterne samme dag, som du tilmelder dig, undgår du ventetiden netop på det tidspunkt, hvor du mindst har lyst til det – nemlig når du skal hente dine penge.

Hvad man skal have klar

Et foto-ID: pas, kørekort eller nationalt identitetskort
En nylig regning fra et forsyningsselskab eller et kontoudtog, hvor din adresse fremgår
Et mobilnummer, der kan modtage en SMS-kode
Den betalingsmetode, du har tænkt dig at bruge, i dit eget navn
Den valuta, du har valgt til din konto, og som du har fastlagt, inden du går i gang

Valutaen fortjener lidt opmærksomhed. Valget træffes én gang og kan ikke ændres bagefter, men på formularen fremstår det som en almindelig rullemenu med samme visuelle vægt som en indstilling, der kan ændres. Vælg den valuta, du rent faktisk vil indbetale i.

Fra forberedelse til første kamp

Udfør trin fire i den rigtige rækkefølge

Efter aktivering peger brugergrænsefladen direkte mod kassen, da det er det sidste trin i konverteringsforløbet. Siden med indskudsgrænser ligger flere menupunkter længere nede. Det tager cirka 90 sekunder at besøge den først, og det er det absolut mest nyttige, en ny kontoindehaver kan gøre.

Sådan fungerer identitetskontrollen

Verifikationen bekræfter tre ting: at du er den person, der står opført på kontoen, at du er gammel nok til at spille, og at betalingsmetoden tilhører dig. Når du registrerer dig i dit eget navn med dine egne oplysninger, bliver alle tre punkter helt enkle.

Dokument	Hvad det beviser	Typisk ventetid
ID-kort eller pas	Identitet og alder	Det tager under 2 minutter at indsende
Regning for forsyningsydelser	Adresse, dateret for nylig	Inden for 24 timer
Betalingsbevis	Ejerskab til metoden	Inden for 24 timer

Der skal tages et billede af dokumentet, hvor det ligger fladt i dagslys, og hvor alle fire hjørner er synlige. De fleste afvisninger skyldes en beskåret kant eller en refleksion snarere end noget ved selve dokumentet.

Logge ind igen, når noget går galt

Problem	Sandsynlig årsag	Rettelse
Adgangskode afvist	Caps Lock eller en gammel gemt indtastning	Indtast det igen manuelt, og nulstil derefter, hvis det stadig ikke virker
Ingen e-mail med nulstillingslink	Spamfiltrering eller en stavefejl ved tilmeldingen	Tjek mappen med uønsket post, og spørg derefter via livechatten
Siden kan ikke indlæses	Forældet cache eller en udvidelse	Slet webstedsdata, eller prøv at bruge et privat vindue
Kontoen er spærret	Gentagne mislykkede forsøg	Vent, og kontakt derefter supporten for at få den låst op
SMS-kode mangler	Forkert nummer eller forsinkelse hos operatøren	Bed om, at den sendes én gang til, og brug derefter livechatten

Sådan sikrer du din konto

Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og lad en adgangskodeadministrator gemme den. Genbrugte adgangskoder er den vigtigste indgang til spilkonti, fordi loginoplysninger, der er lækket fra urelaterede hjemmesider, afprøves i stor skala.

Aktivér totrinsverifikation, hvis denne mulighed tilbydes, og log ud på enheder, der deles med andre. Reglen er, at der kun må være én konto pr. person og pr. husstand, og duplikatkonti lukkes, og eventuelle bonusser annulleres.

Spørgsmål, som nye spillere stiller

Kan jeg tilmelde mig via en mobiltelefon?

Ja. Formularen, SMS-bekræftelsen og upload af dokumenter fungerer alle på en mobiltelefon, og der skal ikke installeres noget.

Koster tilmeldingen noget?

Nej. Det er gratis at åbne og føre en konto. Der sker kun pengeoverførsler ved indbetaling, og minimumsbeløbet er 190 kr.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Dokumenterne gennemgås normalt inden for en dag. Hvis du indsender dem, inden du fremsætter din første udbetalingsanmodning, undgår du helt ventetiden i forbindelse med udbetalingen.

Kan jeg ændre min kontovaluta på et senere tidspunkt?

Nej. Valget fastlægges ved tilmeldingen, og derfor fortjener det større opmærksomhed, end dets placering på formularen antyder.

Hvorfor blev min udbetaling tilbageholdt?

Det skyldes næsten altid en ufuldstændig identitetskontrol eller en uoverensstemmelse mellem kontonavnet og betalingsmetoden. Begge problemer løses ved at uploade det manglende dokument.

Kan jeg lukke kontoen?

Ja. Lukning, en pause og selvudelukkelse kan alle vælges via konto-menuen, og kundeservice kan iværksætte enhver af disse handlinger.

Hvad nu, hvis jeg har glemt, hvilken e-mailadresse jeg brugte?

Livechatten kan finde din konto ud fra dit navn og din fødselsdato og derefter sende en adgangskode til den adresse, der er registreret.